Hoje é 11 de Fevereiro de 2012
Estou prestes a me mudar para um apartamento com meu noivo e ganhamos de presente um lindo fogão consul (nº do pedido: 65068519), eis que o fogão não é entregue. No dia 27/03/2010 houve uma tentativa de entrega no prédio, em pleno sábado 8hs da manhã, os porteiros não estavam avisados, portanto não receberam ok. No mesmo dia meu noivo ligou para informar o ocorrido e abriram novo prazo para entrega, que pasmem, prometeram para entregar no DOMINGO dia 28/03, o que obviamente não ocorreu. Terça feira, dia 30/03 ligamos novamente no SAC para perguntar o que ocorreu e eles primeiramente informaram ao meu noivo que a transportadora não achou o endereço, fiquei abismada porque como é possÃvel haver uma tentativa de entrega e depois a alegação de não achar o endereço, então liguei lá também, no mesmo dia 30/03 minutos depois do meu noivo e fui informada que o fogão seria entregue até quarta dia 31/03. Por via das dúvidas liguei lá pela manhã do dia 31 e fui informada que houve uma tentativa de entrega dia 29/03???????? As informações são desencontradas e [editado pelo Reclame Aqui], mesmo assim a atendente Cristina me disse que o fogão seria entregue até o final da quarta dia 31.No final da tarde o fogão ainda não tinha chego, e meu noivo ligou lá e foi informado que o fogão voltou para distribuição e que em 72 horas seria entregue. Não me conformei, liguei lá, liguei na ouvidoria do extra.com e ninguém me ajuda, apenas ouço que a transportadora tentou entregar 2 vezes, o que repito: É MENTIRA! Eles SE RECUSAM a obedecer a lei de entrega (LEI 13743), alegando que a lei é opcional, que o cliente q tem q pedir, desde quando lei é opcional???? Resolvi usar todos os meios digitais possÃveis para demonstrar minha indignação e alertar novos consumidores: SE POR CURIOSIDADE VOCÊS LEREM AS RECLAMAÇÕES A RESPEITO DO EXTRA.COM verão que a grande maioria reclama da mesma coisa, que eles mentem dizendo que tentaram entregar a mercadoria e protocolam como se nós consumidores estivéssemos mentindo, eles não tentam entregar, apenas alegam que tentaram. O que eu faço?Estou grávida e não posso me mudar para uma casa sem fogão, quem vai arcar com esse ônus?Sem falar que o fogão foi pago a vista e meu aluguel tá correndo e não posso me mudar. Fica o alerta, o extra.com não respeita o consumidor e justifica o descumprimento do prazo de entrega alegando que tentativas foram efetuadas. Nº do pedido 65068519 Karen
Resposta do Siri
Prezada Karen
Obrigado por sua participação e ai está registrada sua justa reclamação.
Em virtude de você não ter colocado a origem da reclamação ( sua cidade) estamos apenas remetendo-a ao reclamado e dando a divulgação merecida.
Reclame, proteste, exija os seus direitos de cidadão
sirinalata@tudoglobal.com.br
redação@tudoglobal.com.br
Telefone do Siri: (82)3325.3327
Comente Agora