Hoje é 11 de Fevereiro de 2012
Comprei um livro no Submarino mês passado com a promessa de que o mesmo seria entregue com um dia útil. Recebi após uma semana.
Para minha surpresa quando peguei o livro ele estava com orelhas, sujo, amassado, com etiquetas coladas e completamente úmido.
Solicitei a troca no mesmo dia, porém somente essa semana, quase um mês após o ocorrido, recebi um e-mail dizendo que a loja não tem o livro para me devolver, posso pegar o dinheiro de volta ou um vale compras.
Estou desapontada com tudo isso, não consigo acreditar que o Submarino teve a coragem de entregar um livro usado e agora não tem outro para me fornecer no lugar em boas condições.
Ainda vou ter que aguardar pelo menos 10 dias úteis para ter meu dinheiro de volta.
Agora perdi a promoção e não consigo comprar em outro lugar pelo mesmo valor, enfim, segue um conselho, todas as vezes que puderem evitar comprar no Submarino, evitem, pois o transtorno se qualquer coisa acontecer de errado é muito grande, e acho que chegaram ao limite do desrespeito com o cliente ao vender um livro nessas condições.
Att
Fernanda
RESPOSTA DO SIRI
Prezada Fernanda
Ai está publicada sua reclamação.
Estamos mandando sua reclamação para a empresa denunciada.
E ainda encaminhando para o Procon
Reclame, proteste, exija os seus direitos de cidadão
sirinalata@tudoglobal.com.br
redação@tudoglobal.com.br
Telefone do Siri: (82)3325.3327
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