Hoje é 11 de Fevereiro de 2012
Adquiri um notebook Positivo Mobile Z93 e após ter vários problemas desde lentidão, travamentos, panes, sumiço de dados, superaquecimento, barulho excessivo… Reclamei diversas vezes com o Call Center Positivo e entre bons e maus atendimentos.
O Notebook depois de diversas vezes eu ter alegado problemas, acabou por dar um problema na tela de LCD que aparentemente seria cabo flat e foi diagnosticado pela “insistência técnica” como sendo LCD queimado!
Após 32 dias e que cada dia liguei para a Positivo Informática, eles me ofereceram um notebook novo e aceitei depois de muito insistir e reclamar! Foram 62 dias desde que dei entrada na “insistência técnica” com o Positivo Mobile Z93 e recebi um Z94!
Fiquei feliz e realizado naquele dia de junho de 2009!
Porém a atendente da “insistência técnica” disse que havia feito uma revisão para entrega! Com uma semana notei que o teclado estava solto e que nem podia digitar mais fortemente que ele soltaria! Com medo de ficar mais 30 dias sem o aparelho, deixei o problema como estava! Era só ser delicado ao digitar.
Em novembro de 2009 o Positivo Mobile Z94 começou a travar e acabou por desaparecer todos os meus dados de trabalho e pessoais! PREJUIZO!
Entreguei a máquina aos agentes da Digitron Informática no dia 15/12/2009 que insistiram em recolher a Nota Fiscal original dizendo ser orientação da Positivo. Exausto e desgastado de problemas acabei cedendo, para depois descobrir que a atitude é ilegal!
Nesses dias insisti em ligar todos os dias para o Call Center da Positivo e entre bons e péssimos atendimentos sempre as mesmas desculpas que já conheço!!!
Fui contactado nesses últimos dias pelo Fernando da Gestão do Consumidor Positivo Informática que me deu a notÃcia de que a peça HD já estaria na “insistência técnicaâ€. Liguei para a loja e entre um atendimento péssimo e confuso me alegaram que a peça veio errada, o HD da minha máquina é de 320 GB e viera um de 150 GB!
Após constatar que essa empresa Positivo Informática fabrica computadores descartáveis deixei de acreditar em marcas nacionais e quero JUSTIÇA ao meu problema: Ter uma máquina nova em troca ou o dinheiro de volta não cura as dores de cabeça e não sana o meu prejuÃzo!
Estou disposto a brigar, cansei de ser feito de bobo por essa marca, vou divulgar ao máximo essa péssima experiência de quem brinca com o consumidor! POSITIVO NUNCA MAIS!!!
Erickson Cardoso de Oliveira
Resposta do Siri
Prezado Erickson
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